Espaço do leitor

Diagnóstico Empresarial

                                                                                                                               Por Soeli de Oliveira

O Diagnóstico empresarial é uma importante ferramenta para o aperfeiçoamento contínuo das empresas. Fazer um diagnóstico assemelha-se a verificar em um grande espelho o que está desalinhado.  Por meio dele se tem uma idéia clara dos pontos críticos da empresa que requerem atenção e ações corretivas.

Durante o processo do diagnóstico organizacional é possível detectar e analisar os problemas e as falhas que impedem que os objetivos desejados pelos gestores sejam alcançados. A partir do diagnóstico pode-se elaborar ações para eliminar as dificuldades percebidas, otimizando dessa forma todos os procedimentos da organização.

Visando auxiliar os gestores a fazerem um auto-diagnóstico das suas empresas, proponho as questões abaixo:

Utiliza ferramentas de planejamento?

1. Tem um posicionamento mercadológico claro e definido
2. Tem um plano para os próximos 2 a 3 anos
3. Os funcionários conhecem e participam dos planos da empresa
4. A empresa transforma as estratégias em planos de ação com indicadores de desempenho
5. Revisa periodicamente seu planejamento

Os gestores focam resultados?

    1.  Têm metas de vendas

    2.  Têm metas de lucratividade

    3.  Têm metas de giro de estoques

    4.  Possuem metas de redução de inadimplência

    5.  Possuem metas de redução de custos

 A organização pratica uma sadia filosofia de marketing?

1. Conhece claramente seu público-alvo
2. Agrega valor aos seus produtos e serviços do ponto de vista dos clientes
3. Utiliza critérios claros para formação de preços de venda
4. O atendimento ao cliente é superior
5. A organização é inovadora em relação aos produtos e serviços

Leva a sério a gestão de pessoas?

1. Os processos de seleção identificam o funcionário certo para o lugar certo
2. A empresa oferece oportunidade de carreira para os colaboradores  
3. Conta com um sistema formal de avaliação de desempenho
4. Tem um sistema de treinamento que leva em conta as necessidades dos cargos e as deficiências dos funcionários
5.  Possui um sistema de incentivos por metas alcançadas

Conhece os números do seu negócio?

1. Conhece o ponto de equilíbrio
2. Possui capital de giro suficiente
3. Possui uma estrutura formal de crédito, cadastro e cobrança
4. Apura os resultados mensais para saber se está operando com lucro ou prejuízo
5. Realiza planejamento financeiro trimestral através da projeção de um fluxo de caixa

Só é possível implantar estratégias vencedoras construindo sobre os pontos fortes da organização aliados à minimização dos pontos fracos.

Soeli de Oliveira é consultora e palestrante das áreas de marketing, varejo, atendimento e motivação do Instituto Tecnológico de Negócios, e-mail: soeli@sinos.net – Novo Hamburgo – RS.