Santa Casa apresenta projeto para reduzir em 50% o tempo de permanência no Pronto-Socorro

A Santa Casa de São Gabriel apresentou, na noite desta segunda-feira (29), o projeto de implantação do Gerenciador de Fluxo no Pronto-Socorro. A proposta foi detalhada em duas reuniões realizadas com enfermeiros e profissionais da recepção, às 18h30 e às 19h30, conduzidas pela coordenadora da Enfermagem, Andressa de Godoy, com a participação da diretora assistencial, Fernanda Felice e da Coordenadora da recepção, Cassiane Almeida.

A iniciativa integra o processo de reestruturação do modelo assistencial do Pronto-Socorro e busca otimizar o atendimento por meio de uma gestão integrada do fluxo de pacientes, tornando os processos mais ágeis, organizados e seguros.

Durante os encontros, foram apresentados indicadores que mostram o cenário atual do setor. Os dados revelam que o tempo médio de permanência dos pacientes no Pronto-Socorro varia entre cinco e seis horas. Já o tempo médio para abertura do atendimento é de 3,56 minutos por paciente, com maior demanda registrada entre 9h e 12h50, período que concentra também o maior número de internações.

Para enfrentar esses desafios, a Santa Casa propõe a implantação do Gerenciador de Fluxo, função que será desempenhada por dois técnicos de enfermagem dedicados exclusivamente ao monitoramento contínuo do fluxo assistencial nos horários de maior movimento. O serviço terá cobertura de segunda a sexta-feira, das 10h às 21h, com um profissional atuando das 10h às 16h e outro das 15h às 21h, garantindo uma hora de sobreposição estratégica. Aos sábados, a cobertura será das 10h às 16h, em escala intercalada.

O Gerenciador de Fluxo será responsável por acompanhar toda a jornada do paciente dentro do Pronto-Socorro, desde a recepção e a classificação de risco até a alta, internação ou transferência. Entre suas atribuições estão monitorar o volume de pacientes e os tempos de espera, priorizar os atendimentos conforme a gravidade clínica, distribuir de forma equilibrada a demanda entre consultórios e procedimentos, acompanhar exames e resultados, monitorar leitos e internações, facilitar a comunicação entre enfermagem, corpo clínico e setores de apoio e atuar na resolução de intercorrências operacionais.

A proposta estabelece metas objetivas de desempenho. A principal delas é reduzir em 50% o tempo médio de permanência dos pacientes no Pronto-Socorro, passando do intervalo atual de cinco a seis horas para uma média entre duas e três horas. Também está prevista a redução do tempo médio de abertura do atendimento, de 3,56 para 2,5 minutos por paciente, proporcionando maior agilidade desde a chegada do usuário à instituição.

Além dos ganhos operacionais, a implantação do novo modelo tem como resultados esperados o aumento da satisfação dos usuários, a melhoria dos indicadores assistenciais e o fortalecimento da segurança do paciente, por meio de um acompanhamento contínuo do fluxo e da integração entre todos os setores envolvidos no atendimento.

Segundo a coordenadora da Enfermagem, Andressa de Godoy, o projeto representa um avanço na organização do Pronto-Socorro e na qualidade da assistência prestada. A proposta busca fortalecer a integração das equipes, reduzir gargalos e oferecer respostas mais rápidas às necessidades dos pacientes.

Com a iniciativa, a Santa Casa de São Gabriel reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços de saúde, investindo em inovação na gestão assistencial para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente, seguro e humanizado à população.